マンガではじめる薬局マネジメント

はじめに
マンガ登場人物
I　薬局長大抜擢！現在の自分って？
　Episode1〜まさか私が薬局長！？〜
　まずは自分を知ろう
II　薬局って？管理薬剤師って？
　Episode2〜今日から管理薬剤師！〜
　1.薬局とは何をするところ？
　2.管理薬剤師とは
　3.知らなかったでは済まされない法律のはなし
　4.医薬品の管理
　5.医薬品情報の収集
III　店舗の数字をみてみよう
　Episode3〜はじめての薬局会議！〜
　1.知っておくべきお金のキホン
　2.薬局におけるお金の流れ
　3.在庫を調整してみよう
　4.その他の経費を考えよう
IV　リスクマネジメント
　Episode4〜クレームにオロオロするの巻〜
　1.待ち時間でクレーム発生！
　Episode5〜私たちの言葉が伝わってない！？〜
　2.患者コミュニケーション
　Episode6〜調剤過誤に対応せよ！〜
　3.調剤過誤発生！
　Episode7〜薬局で長く働いてもらうために〜
　4.スタッフに辞めたいと言われたら
　Episode8〜副作用発生にも慌てずに！〜
　5.副作用発生！
V　薬局のリーダーとは？
　Episode9〜自分なりの薬局長を目指す！〜
　1.リーダーの種類はひとつじゃない
　2.育てて，育とう！
　3.組織の血流「ホウレンソウ」
VI　地域との関わり方
　Episode10〜薬局の外に出てみよう！〜
　1.今さら聞けない社会人マナー
　2.地域包括ケアシステムと多職種連携
　3.目指すは「地域の健康ステーション」
　4.在宅訪問への第一歩
おわりに
索引

はじめに

　今日もお仕事、お疲れさまです!
　調剤や監査、服薬指導、薬歴記載など、忙しかったのではないでしょうか。薬剤師として働いているあなたが、薬局長になり、そして次のステージに上がっていくきっかけとなればと思い、大学やマニュアルでは教えてくれない、薬局マネジメントの入門書をつくりました。
　マネジメントなんて薬剤師の仕事ではないと思うかもしれません。しかし、経営者や本社の人には感じられないことが、現場にいる薬局長にはわかります。日々の業務の中、実感とともに考えることができるのです。
　この本の主人公である多美子は、ある日突然、薬局長の任命を受け、まわりの人の協力を得ながら彼女なりに奮闘していきます。辞令はある日突然に。明日あなたの身に起こることかもしれません。
　ぜひ、一人でも多くの薬剤師の方に、店舗をつくる面白さを負担なく感じていただき、そしてさらなる目標に向かって一歩前進していただくきっかけとなればと思います。
　患者さんやスタッフ、そしてあなた自身がもっとハッピーになる一つの方法論として、多美子と一緒に薬局マネジメントについて学んでいきましょう。

2016年3月
水八寿裕
遠藤さちこ